A.卓越績效標(biāo)準(zhǔn) B.朱蘭質(zhì)量手冊 C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
A.14 B.13 C.11 D.9
A.變化 B.顧客復(fù)雜化 C.競爭 D.產(chǎn)品多樣化