單項(xiàng)選擇題下列“（）”是服務(wù)員在服務(wù)中不應(yīng)有的態(tài)度。
A、冷漠
B、和藹
C、耐心
D、熱情
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1.單項(xiàng)選擇題禮儀是表示禮節(jié)的（）。
A、具體內(nèi)容
B、內(nèi)心情感
C、一種儀式
D、思想活動(dòng)
2.單項(xiàng)選擇題行握手禮時(shí)應(yīng)注意（）。
A.與男子握手時(shí)（力度）可適當(dāng)重些，以示友情深厚
B.與男子握手時(shí)（力度）可輕些
C.男子握手時(shí)可不脫帽和手套
D.女士握手時(shí)應(yīng)脫下手套
