單項選擇題下列（）服務(wù)是客人所不喜歡的。

A、門僮對客人熱情招呼
B、電話接線生友善的聲音
C、服務(wù)員面帶微笑與客人打招呼，且能叫出客人的名字
D、服務(wù)員回答人問題時多次使用否定語


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題內(nèi)心信念是指人們對某種觀點(diǎn)（）和理想形成的真摯信仰。

A、原則
B、標(biāo)準(zhǔn)
C、要求
D、法律

2.單項選擇題（）做法不利于人際關(guān)系的處理。

A、不承認(rèn)別人也有優(yōu)點(diǎn)
B、不與他人爭吵
C、善于向別人學(xué)習(xí)
D、尊重他人

3.單項選擇題廉潔奉公（）

A、是對飯店高級管理人員的要求
B、提示用餐客人不要用公款消費(fèi)
C、不能利用工作之便謀求私欲
D、指工作中應(yīng)公私兼顧

4.單項選擇題紀(jì)律是指（）

A、規(guī)定所屬人員必須共同遵守和執(zhí)行的有約束力的規(guī)章制度
B、為加強(qiáng)依法經(jīng)營的力度國家出臺的一種政策
C、是國家為維護(hù)消費(fèi)者利益而制定的法律規(guī)定
D、與人交往的一種方式：嚴(yán)于律己，寬以待人

5.單項選擇題餐飲業(yè)打品牌服務(wù)，要求服務(wù)員除一般條件外，更要有良好的文化修養(yǎng)和（）。

A、修長的身材
B、四級以上的外語水平
C、喜愛各種娛樂活動
D、豐富的服務(wù)禮節(jié)，高超的服務(wù)技能和全面了解烹調(diào)知識