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單項選擇題

事件管理是盡快解決IT環(huán)境中出現的事件，盡快恢復向業(yè)務提供協定的服務或響應的服務請求，保持IT服務的（）

A.完整性
B.準確性
C.穩(wěn)定性
D.標準性

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單項選擇題

流程（Process）是按照一個既定的（）組織起來的一組邏輯上相關的活動。

A.任務
B.目標
C.標準
D.結果

單項選擇題

發(fā)布管理應當應用于哪些情況（）

A.重大或關鍵硬件的首次運行，特別是當業(yè)務系統對某個相關的軟件變更具有較大依賴的情形
B.主要軟件的首次運行，特別是新的應用程序與其協同軟件同時發(fā)布的情形
C.將一組相關的變更打包成一個個適當規(guī)模的單元的情形
D.以上都是

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