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單項選擇題

標準化服務提供，實現(xiàn)服務（）

A.價值
B.標準
C.品質
D.效益

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單項選擇題

IT服務工程師指從事IT服務的（）人員，包括但不限于信息技術咨詢、設計開發(fā)、測試、運維、系統(tǒng)運營、培訓、信息技術增值服務等從業(yè)人員。

A.管理類
B.控制類
C.操作類
D.輔助類

單項選擇題

IT服務是指供方為需方提供如何開發(fā)、應用信息技術運維，以及供方利用信息技術提供支持需方業(yè)務流程的（）

A.咨詢
B.參考
C.服務
D.策劃