單項選擇題

在文檔管理中,事件錄入規(guī)范要注意哪些()
1、服務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況
2、客戶意見反饋及跟蹤結(jié)果
3、事件未達(dá)成SLA的原因跟蹤
4、問題解決分析過程
5、每項服務(wù)所需的正常時間

A.1、2、3
B.1、4、5
C.2、3、4
D.1、3、5
E.1、2、5

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