與同級溝通，我們要注意做到以下哪幾項(xiàng)（）
（1）有誠意；
（2）有所選擇，分清輕重；
（3）盡量堅(jiān)持能自己做的事情自己做；
（4）要對同事的幫忙給予足夠的回報(bào)。
A.（1）、（2）、（3）
B.（1）、（2）、（3）、（4）
C.（2）、（3）
D.（2）、（4）
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A.專業(yè)數(shù)據(jù)性強(qiáng)，
B.綜合性強(qiáng)，偏重
C.偏重質(zhì)量管理問
D.報(bào)告簡潔、語言
IT服務(wù)工程師與上級溝通的主要內(nèi)容包括（）
（1）申請資源；
（2）過程管控；
（3）協(xié)調(diào)溝通；
（4）滿足需求
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（2）、（3）、（4）
C.（1）、（3）
D.（1）、（2）
A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對方為我方服務(wù)
D.可以滿足自我成就感
A.為客戶贈(zèng)送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評價(jià)
A.客戶服務(wù)意識(shí)
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是
最新試題
補(bǔ)丁安裝的常見文檔是（）
運(yùn)營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，他們是（）
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中（）出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí)，所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
服務(wù)級別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報(bào)告和評審建議幾個(gè)模塊（）
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長；