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多項選擇題
ITSS體系的提出主要從技術、業(yè)務形態(tài)、服務模式、應用服務等4個方面考慮,分為5大類標準。不屬于其中的有()
A.人員標準
B.業(yè)務標準
C.實施標準
D.模式標準
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判斷題
實施ITSS,對需方來說,以滿足服務需求為目標;對供方來說,以指導業(yè)務發(fā)展、提升服務質量為目標,并結合實際需要,采用建立質量管理體系方法論,從規(guī)劃設計、部署實施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進等方面綜合考慮如何實施ITSS。
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判斷題
在IT服務業(yè)中,個人對于ITSS的需求是很小的。
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