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IT服務(wù)的生命周期中,設(shè)計規(guī)劃主要指:根據(jù)服務(wù)部署實施的結(jié)果,依據(jù)ITSS要求,實現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機結(jié)合。本階段運營的重點內(nèi)容包括業(yè)務(wù)運營和IT運營,主要采用過程方法,對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性進行全面管理。
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在現(xiàn)實中,只有IT服務(wù)供方才需要ITSS。
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ITSS對IT服務(wù)需方的好處中有一項是:降低IT服務(wù)風險。
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