名詞解釋

答案：就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，事先確定出對企業(yè)有意義的客戶，作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的...

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答案：（1）體驗(yàn)中心法（模擬顧客需求）；
（2）深度訪問法；
（3）價(jià)值曲線法（識別潛在需求）；