客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶名冊又稱（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。