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問答題
【簡答題】客戶檔案主要包含哪些信息?
答案:
一般而言,客戶檔案包括以下三方面內(nèi)容:
(1)客戶基本信息資料。具體包括兩方面內(nèi)容:個人和組織資料;交易記錄。...
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名詞解釋
客戶信息表
答案:
是用來記錄、保存所收集到的客戶信息的表格文檔。不同的企業(yè)、不同類型的客戶,在設(shè)計客戶檔案信息表的內(nèi)容及格式上會有所不同。...
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名詞解釋
客戶分類
答案:
指將一個大的客戶群體劃分成一個個細(xì)分群,同屬于一個細(xì)分群的客戶彼此相似,而隸屬于不同的細(xì)分群的客戶具有差異性。
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