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客戶終生價(jià)值:歷史價(jià)值,(),潛在價(jià)值。
答案:
當(dāng)前價(jià)值
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客戶終生價(jià)值的概念:對(duì)一個(gè)客戶在未來(lái)所能給公司帶來(lái)的()和利潤(rùn)的期望凈現(xiàn)值。
答案:
直接成本
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在客戶利潤(rùn)的這種變化趨勢(shì):在考察期總體很小且上升緩慢,形成期以較快速度增長(zhǎng),穩(wěn)定期繼續(xù)增長(zhǎng)但增速減慢,退化期快速下降,整個(gè)利潤(rùn)曲線呈倒“()”型
答案:
U
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