客戶感知價(jià)值具有主觀性。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶名冊(cè)又稱（）。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。