單項選擇題探測客戶的個人需求，不對的是（）
A.權(quán)利
B.成就
C.被認可
D.心情
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1.單項選擇題下列不是提升服務(wù)品質(zhì)的竅門的是（）
A.附加價值的服務(wù)
B.高品質(zhì)的服務(wù)
C.差異性的服務(wù)
D.關(guān)心性的服務(wù)
2.單項選擇題下列不屬于快樂三寶心的是（）
A.無煩心
B.清靜心
C.自在心
D.快樂心
