A.了解客戶真正的需求和想法 B.可以理清自己的思路 C.可以讓客戶舒緩情緒 D.想一想找誰(shuí)解決客戶的問(wèn)題
A.是一種感情活動(dòng),是正在在廳客戶說(shuō)話 B.聽(tīng)到問(wèn)題并給予回答 C.聽(tīng)到對(duì)方所說(shuō)的事情并表現(xiàn)出來(lái) D.能夠禮貌地聽(tīng)完他人講話
A.語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)表情手勢(shì) B.語(yǔ)言語(yǔ)氣情緒笑容 C.表情手勢(shì)情緒語(yǔ)調(diào) D.表情情緒語(yǔ)調(diào)手勢(shì)