單項(xiàng)選擇題

服務(wù)規(guī)范就是（）。

A.對影響服務(wù)的人、設(shè)施、環(huán)境進(jìn)行明確化
B.把剛才服務(wù)創(chuàng)意的內(nèi)容進(jìn)行明確化
C.一種服務(wù)的糾正補(bǔ)救過程以及改進(jìn)過程
D.以上說法都不正確

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于市場服務(wù)象限圖的說法錯誤的是（）。

A.對現(xiàn)有顧客現(xiàn)有服務(wù)是增加份額
B.對新顧客現(xiàn)有服務(wù)是開發(fā)市場
C.對現(xiàn)有顧客新服務(wù)是開發(fā)服務(wù)
D.對新顧客新服務(wù)是一元化

單項(xiàng)選擇題

流水線的發(fā)明者是（）。

A.阿里巴巴公司老總
B.福特公司老總
C.蘋果公司老總
D.淘寶網(wǎng)公司老總