單項(xiàng)選擇題

避免感情用事，最好的辦法就是（）。

A.準(zhǔn)備工作就是應(yīng)對措施
B.站在顧客的角度上處理
C.把自己假想成為第三者
D.對顧客的投訴抱著比較歡迎的態(tài)度

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