單項選擇題在頂尖導購必須具備八項意識中，“一切從顧客出發(fā)，給顧客提供良好的服務(wù)”屬于：（）。

A.目標意識
B.顧客意識
C.成本意識
D.品質(zhì)意識


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1.單項選擇題當顧客說其他品牌的產(chǎn)品更好時，導購人員的正確說法是：（）。

A.您什么眼神啊，那種爛品牌也能看上
B.我們行業(yè)只有兩個品牌賣得好，一個是您說的，一個就是我們的品牌
C.您愛買不買，反正我覺得我們品牌的產(chǎn)品比較好
D.先生，您說錯了，我們的產(chǎn)品才是最好的

2.單項選擇題導購向顧客“導產(chǎn)品”的正確順序是：（）。

A.先找特點、再找優(yōu)點、最后找賣點
B.先找賣點、再找優(yōu)點、最后找特點
C.先找優(yōu)點、再找賣點、最后找特點
D.先找特點、再找賣點、最后找優(yōu)點

3.單項選擇題下列選項中，不屬于頂尖導購工作職責的是：（）。

A.導專業(yè)
B.導品牌
C.導價格
D.導感情

4.單項選擇題下列四種類型的導購中，對店鋪業(yè)績危害最大的是：（）。

A.態(tài)度不錯但能力有限的“次品”
B.能力很強但態(tài)度惡劣的“毒品”
C.態(tài)度不好能力也差的“廢品”
D.態(tài)度好能力強的“精品”