單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不是CRM的核心應(yīng)用（）。

A.客戶管理
B.銷售過(guò)程管理
C.應(yīng)收應(yīng)付
D.服務(wù)管理

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