單項(xiàng)選擇題

關(guān)于使用敬語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、語(yǔ)調(diào)要甜美、柔和
B、注意時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合
C、語(yǔ)言不能呆板
D、不按規(guī)定回答顧客的問(wèn)話(huà)

你可能感興趣的試題

關(guān)于使用服務(wù)用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、服務(wù)用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)性工作的基本服務(wù)工具
B、要使每一句服務(wù)用語(yǔ)都發(fā)揮出最佳效果
C、服務(wù)用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)要嚴(yán)格區(qū)分，不能混用
D、禮貌用語(yǔ)與其他服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)結(jié)合起來(lái)使用

單項(xiàng)選擇題

員工在與顧客交流時(shí)要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。

A、服飾
B、氣質(zhì)
C、膚色
D、語(yǔ)調(diào)

關(guān)于使用敬語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于使用服務(wù)用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

員工在與顧客交流時(shí)要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。

關(guān)于使用敬語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

關(guān)于使用服務(wù)用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是（）。

員工在與顧客交流時(shí)要感悟顧客的心境，應(yīng)注意其（）。