填空題

大堂經理是指在營業(yè)網點大廳內從事（）、業(yè)務指導咨詢、秩序維護等職責的工作人員。

答案：客戶引導分流

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“賣者有責，買著自負”是銀行理財業(yè)務的基本原則之一。該原則的主要目的，一方面是強化金融機構的責任，另一方面是防止投資者的（）風險，二者必須同時強調，不能偏廢任何一方。

答案：道德

銀行通過整合優(yōu)化中后臺業(yè)務流程，實施前、中、后臺分離，將部分網點的（）人員釋放出來，投入到前臺服務中。

答案：后臺

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