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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人,按()排定責(zé)任人。
答案:
職級(jí)依次
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填空題
對(duì)重大服務(wù)投訴事件,要本著公正誠(chéng)信的原則進(jìn)行(),不護(hù)短、不遮丑,實(shí)事求是地公開(kāi)投訴處理。
答案:
核實(shí)調(diào)查
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填空題
銀行結(jié)合實(shí)際情況,在()設(shè)立消費(fèi)者教育欄目,或通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)中心等其他方式,對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答。
答案:
官方網(wǎng)站
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