填空題

鞠躬禮是對(duì)別人表示恭敬的一種禮儀，主要表達(dá)（）的意思。

答案：彎身行禮，以示恭敬

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大堂經(jīng)理應(yīng)遵守溝通禮儀規(guī)范，并重點(diǎn)做好迎賓禮儀規(guī)范、語(yǔ)言溝通禮儀規(guī)范、握手禮儀規(guī)范、名片禮儀規(guī)范、（）、道歉禮儀規(guī)范、致謝禮儀規(guī)范、送客禮儀規(guī)范、電話短信（微信）等。

答案：致意禮儀規(guī)范

情緒的表達(dá)有兩種方法，一是把自己的感受和情緒寫下來(lái)---寫作；二是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)-----（）。

答案：傾訴

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