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服務補救實質是一種在服務過程中的()。
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管理行為
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恰當、及時和準確的()可以減弱顧客不滿情緒,并部分地恢復顧客滿意度和忠誠度。
答案:
服務補救
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根據銀行網點宣傳物品布放管理規(guī)定,液晶電視投放廣告時間占比不宜超過()。
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