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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理的核心在于實(shí)現(xiàn)了客戶信息資源的（）。

A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡(jiǎn)單化

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單項(xiàng)選擇題

加油站收集客戶資料可采用的方式有（）。

A、由員工調(diào)查走訪
B、向客戶郵寄空白資料表
C、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查
D、以上3項(xiàng)

單項(xiàng)選擇題

加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括（）。

A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費(fèi)情況
D、以上3項(xiàng)

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