填空題

從系統(tǒng)的角度來看，影響員工績效的因素主要有（）和環(huán)境因素。

答案：個體因素

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（）指在管理者進(jìn)行管理和員工接受管理的過程中，通過雙向溝通，使員工知道管理者希望他們做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同時幫助管理者掌握工作的進(jìn)展程度、員工的工作表現(xiàn)、存在的困難和障礙等情況，實現(xiàn)信息資源的傳遞和共享的過程。

答案：績效輔導(dǎo)

（）是緊跟績效計劃之后的環(huán)節(jié)，指員工根據(jù)已經(jīng)制定好的績效計劃開展工作，管理者對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)助解決，并根據(jù)實際工作進(jìn)展情況對績效計劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的一個過程。

答案：績效實施