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A.談判信心的確立
B.自我談判需要的認(rèn)定
C.談判情緒的自我反思
D.滿足對方談判需要的能力
E.談判的分析與檢驗

A.商品退貨會對企業(yè)經(jīng)營造成困擾
B.在管理企業(yè)退貨時，部門間責(zé)任要明確
C.退貨率與總體經(jīng)濟(jì)情形沒有聯(lián)系
D.應(yīng)建立商品退貨管理規(guī)則

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