填空題

在我際往中實現(xiàn)有效溝通的基本法則有以下兩點：其一，（）。其二，（）。

答案：看對象、講規(guī)矩；了解人、尊重人

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學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀時，需要注重以下三個基本理念：第一，（）。第二，（）。第三，（）。

答案：尊重為本；善于表達(dá)；形式規(guī)范

具體操作禮儀主要有以下兩個要點：第一，（）。第二（）。

答案：有所不為；有所為