單項(xiàng)選擇題

讓客戶感受服務(wù)質(zhì)量的保證性，主要通過（）實(shí)現(xiàn)。

A.員工具備專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機(jī)制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證

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