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A.要先制訂維護工作計劃，確認需要修改的項目，填寫、提交維護及系統(tǒng)變更申請表
B.申請表經(jīng)審批人正式批準(zhǔn)后，才能開始維護工作
C.對軟件實施的任何修改都應(yīng)該在單獨的計算機上完成，避免影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行
D.隨著系統(tǒng)被更新并投入使用，相應(yīng)的文檔也應(yīng)同步更新，并完整保存歸檔
E.修改的結(jié)果要經(jīng)過維護小組的嚴(yán)格測試，待驗收通過后，才可用適當(dāng)切換方式更新運行中的系統(tǒng)

A.企業(yè)的基本情況
B.系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程
C.系統(tǒng)需要支持的信息處理狀況
D.系統(tǒng)資源情況
E.各類人員對新系統(tǒng)的態(tài)度