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判斷題

推銷人員必須要始終充滿自信。

答案：正確

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顧客異議

答案：是指顧客對推銷人員或其推銷品或推銷活動作出的一種在形式上表現(xiàn)為懷疑或否定或反面意見的一種反應。

顧客需求評價

答案：是指推銷人員通過對有關資料的分析，確定某一顧客引子是否確實需要推銷產品。