A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長(zhǎng)
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)
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A.剛才跟你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？
B.您好
C.對(duì)不起
D.我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？
A.客戶講話時(shí)輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題
B.客戶掛機(jī)前主動(dòng)掛機(jī)
C.客戶尚未掛機(jī)便與同事交談
D.責(zé)問(wèn)客戶
A.對(duì)不起!我沒(méi)聽(tīng)清您的講話，您能再重復(fù)一遍嗎？謝謝!
B.對(duì)不起!我的意思是……
C.您大聲一點(diǎn)，好嗎？
D.X先生/小姐，您聽(tīng)得見(jiàn)我說(shuō)話嗎？
A.咬字清晰
B.使用普通話
C.避免出現(xiàn)方言過(guò)濃的普通話
D.輕柔、和緩
A.祝您生活愉快!再見(jiàn)!
B.再見(jiàn)!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂(lè)!
D.歡迎您下次來(lái)電!
最新試題
各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號(hào)）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間，原則上授權(quán)時(shí)間不超過(guò)（）年。
2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
另4月中旬起，擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間（）
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。