物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質量控制。

ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經(jīng)濟現(xiàn)象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

配送就是運輸。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

只有選擇商業(yè)企業(yè)才能處理受托代銷業(yè)務。

物流是有形物品從產(chǎn)地到最終消費地的滾動儲存職能，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和信息處理。

利用可能性等于存貨服務率的乘積。

物流職能分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。

“一手交錢，一手交貨”是物流與商流統(tǒng)一的交易形式。

采購是商流，而不是物流。