物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現的。這些功能活動的展開，需要投入生產要素，運用一定技術方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質量控制。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運輸、倉庫管理。

客戶檔案中客戶檔案和供應商可設置對應關系，這種對應關系只能一對一的對應。

所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產品（或服務）而提供的服務。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領域。

配送就是運輸。

ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經濟現象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據其不同情況分別加以管理的方法。

只有選擇商業(yè)企業(yè)才能處理受托代銷業(yè)務。

物流是處在社會經濟大環(huán)境之中由若干相互依賴、相互制約的部分緊密結合而形成的具有特定的功能的有機整體，所以物流是一個系統(tǒng)。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。