物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質(zhì)量控制。

集裝是物流現(xiàn)代化的重要標志。

采取預購方式，會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設施。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

工商企業(yè)用于支持產(chǎn)品稍售的物流服務同物流企業(yè)為稍售提供的物流是同一個概念，不能相混淆。

客戶檔案中客戶檔案和供應商可設置對應關系，這種對應關系只能一對一的對應。

所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務）而提供的服務。

物流職能分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。