單項(xiàng)選擇題

客戶投訴、索賠和退貨屬于客戶服務(wù)的（）

A.交易前的要素
B.交易中的要素
C.交易后的要素
D.在交易的要素

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單項(xiàng)選擇題

使不同的物流線路聯(lián)結(jié)成一個(gè)系統(tǒng)，體現(xiàn)的是物流結(jié)點(diǎn)的（）

A.管理功能
B.信息功能
C.銜接功能
D.倉儲(chǔ)功能

單項(xiàng)選擇題

由外部物流服務(wù)供應(yīng)商執(zhí)行某一個(gè)企業(yè)的物流職能是（）

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.企業(yè)自用物流

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