單項(xiàng)選擇題一般用一段時(shí)間內(nèi)客戶投訴次數(shù)來(lái)衡量（）。
A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴率
C.意見(jiàn)處理率
D.客戶滿意率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題造成貨流方向不均衡性的主要原因是（）。
A.空車調(diào)撥
B.生產(chǎn)力布局
C.營(yíng)銷策略
D.節(jié)能減排
2.單項(xiàng)選擇題貨物從銷售地或中轉(zhuǎn)地或起運(yùn)地運(yùn)往產(chǎn)地方向的一種運(yùn)輸現(xiàn)象，稱為（）。
A.對(duì)流運(yùn)輸
B.迂回運(yùn)輸
C.重復(fù)運(yùn)輸
D.倒流運(yùn)輸
最新試題
在冷鏈運(yùn)輸操作的全過(guò)程中，（）是冷鏈運(yùn)輸?shù)暮诵摹?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
整車運(yùn)輸出貨作業(yè)中，貨物裝車完畢后應(yīng)清查貨位，檢查有無(wú)錯(cuò)裝、漏裝，并與發(fā)貨人核對(duì)實(shí)際裝車件數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
運(yùn)輸服務(wù)的可靠性是指貨物運(yùn)送的一致性，它是運(yùn)輸需求商（）的前提條件。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流貨運(yùn)公司有時(shí)會(huì)將運(yùn)輸作業(yè)外包給承運(yùn)商（外部運(yùn)力）來(lái)完成，是出于（）的考慮。
題型：多項(xiàng)選擇題
冷鏈運(yùn)輸作業(yè)中裝載前需要抽測(cè)并記錄貨物溫度，抽樣時(shí)應(yīng)選取最具普遍代表性和最不利溫度條件區(qū)域的貨物進(jìn)行測(cè)量。
題型：判斷題