單項(xiàng)選擇題

關(guān)于前臺(tái)人員職業(yè)素養(yǎng)，以下符合“大客服”工作規(guī)范的是（）

A.遇到某業(yè)主無(wú)理取鬧，前臺(tái)人員據(jù)理力爭(zhēng)
B.被業(yè)主誤解了，果斷說(shuō)出是某某同事的原因
C.某VIP業(yè)主來(lái)訪時(shí)，對(duì)其端茶送水，唯唯諾諾
D.氣候炎熱，也照樣規(guī)范著裝，大方應(yīng)對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于前臺(tái)崗位環(huán)境，下列與“大客服”理念要求不符合的是（）

A.時(shí)刻注重前臺(tái)及四周環(huán)境，發(fā)現(xiàn)不妥當(dāng)處，立即動(dòng)手整理
B.前臺(tái)辦公桌上只留下了一支筆，一個(gè)登記本，一臺(tái)電話
C.前臺(tái)人員將自用水杯收拾后，細(xì)心的擺放在座位后方的辦公桌上
D.業(yè)主委托寄存的快遞，前臺(tái)人員將其登記后，放置于專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)物柜中

單項(xiàng)選擇題

夏季，天氣突變，大雨滂沱，以下與前臺(tái)“大客服”崗位標(biāo)準(zhǔn)不符合的是（）

A.看見(jiàn)地面潮濕，立即找出“小心地滑”標(biāo)志牌，放置顯眼位置
B.地面臟腳印較多，前臺(tái)人員隨即打電話給清潔阿姨，前來(lái)清掃
C.前臺(tái)人員通知各巡邏崗位回收公共區(qū)域晾曬的衣物至服務(wù)中心
D.前臺(tái)人員為前來(lái)服務(wù)中心躲雨的業(yè)主，送去一杯溫開(kāi)水

關(guān)于前臺(tái)人員職業(yè)素養(yǎng)，以下符合“大客服”工作規(guī)范的是（）

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關(guān)于前臺(tái)崗位環(huán)境，下列與“大客服”理念要求不符合的是（）

夏季，天氣突變，大雨滂沱，以下與前臺(tái)“大客服”崗位標(biāo)準(zhǔn)不符合的是（）

關(guān)于前臺(tái)人員職業(yè)素養(yǎng)，以下符合“大客服”工作規(guī)范的是（）

關(guān)于前臺(tái)崗位環(huán)境，下列與“大客服”理念要求不符合的是（）

夏季，天氣突變，大雨滂沱，以下與前臺(tái)“大客服”崗位標(biāo)準(zhǔn)不符合的是（）