判斷題

用其他客戶的銷售狀況、銷售數(shù)據(jù)等到客觀事實(shí)說服客戶是屬于真心為客戶利益著想的有效表達(dá)要求。（）

答案：錯(cuò)誤

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語言運(yùn)用應(yīng)使用有效、通用的語言，確?？蛻裟軌蛟诘谝粫r(shí)間理解。（）

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

電話訂貨員在回答問題、介紹產(chǎn)品或相關(guān)情況時(shí)要快速并且準(zhǔn)確，是屬于有效表達(dá)的（）要求。

A.確立“專業(yè)地位”
B.對(duì)市場的認(rèn)識(shí)
C.有自信
D.對(duì)需求及產(chǎn)品的了解