單項選擇題經(jīng)紀人張強在服務過程中未違反國家法律法規(guī)與我房地產(chǎn)公司的服務標準,但由于在和客戶溝通時態(tài)度不佳,導致了客戶投訴。那么,這會被認定為幾級投訴呢?()
A.重大投訴
B.一級投訴
C.二級投訴
D.三級投訴
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1.單項選擇題為了提升客訴處理效率,運營部門需積極配合處理投訴,在發(fā)生客戶投訴的第一時間,運營部門商圈經(jīng)理必須在接到客服部通知后的規(guī)定時間內(nèi)前往總部,則規(guī)定時間是多久()
A.2小時
B.6小時
C.12小時
D.24小時
2.單項選擇題經(jīng)紀人蕭曉簽約了一單租賃,客戶陳蕓準備支付傭金時,發(fā)現(xiàn)忘帶銀行卡了,于是通過支付寶將傭金轉(zhuǎn)入蕭曉的支付寶賬戶,再由蕭曉代為刷卡支付。請問蕭曉會受到什么處罰?()
A.不處罰
B.黃線
C.紅線
D.黑線
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最新試題
與小區(qū)保安或物業(yè)保持長時間的感情溝通建立信任,可獲得一些看房客戶信息或聯(lián)系方式,這種開拓客源的方法屬于()。
題型:單項選擇題
中介機構對外發(fā)布房源信息前,應當核對房屋產(chǎn)權信息和委托人身份證明等材料,經(jīng)委托人同意后到房地產(chǎn)主管部門進行房源信息核驗,并編制()。
題型:單項選擇題
某房地產(chǎn)項目采用較低的售價,以薄利為宗旨,在推銷手段上,采取廣告、新聞發(fā)布會等來擴大影響,屬于產(chǎn)品生命周期的()。
題型:單項選擇題
姚女士是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人。在一段時間內(nèi),甲公司業(yè)務繁忙,急需人手接待業(yè)務。姚女士利用自己的親戚關系,介紹無房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)資格的下崗職工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士經(jīng)常將自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書借給宋先生承攬業(yè)務。姚女士和宋先生為獲得更多收益,在為業(yè)主李先生出售二手房的代理業(yè)務中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮買主,以低于市場價6萬元的價格買走了李先生的房屋,又以相對較高的價格出售給他人。在姚女士和宋先生的行為中,屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中禁止行為的是()。
題型:多項選擇題
房地產(chǎn)機構是()
題型:單項選擇題