單項選擇題現(xiàn)有郵區(qū)中心局業(yè)務驗視工作具有（）職能。

A.中心局體制運行
B.現(xiàn)業(yè)經(jīng)營
C.上述兩條的雙重


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1.單項選擇題下列說法中符合服務質(zhì)量評估“差距理論”主要內(nèi)容的是（）。

A.顧客的感知服務質(zhì)量高低決定了顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
B.顧客的感知服務質(zhì)量高低取決于顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量取決于服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
C.顧客的感知服務質(zhì)量高低取決于顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度
D.顧客的感知服務質(zhì)量高低決定了顧客對服務質(zhì)量的評估，而顧客的感知服務質(zhì)量決定了服務過程中顧客的感覺與顧客對服務的期望之間的差異程度

2.單項選擇題不屬于我國郵政通信質(zhì)量指標體系的類型是（）。

A.危害郵件安全類
B.郵件產(chǎn)品合格率類
C.影響郵件時限類
D.造成郵件損失、延誤隱患類