技術(shù)人員可以ping 遠(yuǎn)程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個(gè)軟件實(shí)用程序來診斷問題？（）

BOOTP 提供什么服務(wù)？（）

計(jì)算機(jī)犯罪的原因不包括（）。

POP3提供什么服務(wù)？（）

噴墨打印機(jī)的日常維護(hù)不包括（）。