單項(xiàng)選擇題計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
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1.單項(xiàng)選擇題故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
A.12
B.24
C.26
D.30
2.單項(xiàng)選擇題故障報(bào)修服務(wù)要求一般低壓故障（）小時(shí)內(nèi)完成。
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項(xiàng)選擇題95598接通服務(wù)承諾兌現(xiàn)率要求兌現(xiàn)率≥（）。
A.97%
B.98%
C.99%
D.100%
4.單項(xiàng)選擇題95598服務(wù)站填寫故障報(bào)修工單處理情況時(shí)，“到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”步驟填寫完畢后，下一步進(jìn)程默認(rèn)為（）。
A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復(fù)客戶
5.單項(xiàng)選擇題通話過(guò)程中，單擊95598系統(tǒng)功能條中的“靜音“按鈕，提示框內(nèi)文字為（）。
A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音
最新試題
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題