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單項(xiàng)選擇題

95598接通服務(wù)承諾兌現(xiàn)率要求兌現(xiàn)率≥（）。

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

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單項(xiàng)選擇題

95598服務(wù)站填寫故障報(bào)修工單處理情況時(shí)，“到達(dá)現(xiàn)場”步驟填寫完畢后，下一步進(jìn)程默認(rèn)為（）。

A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復(fù)客戶

單項(xiàng)選擇題

通話過程中，單擊95598系統(tǒng)功能條中的“靜音“按鈕，提示框內(nèi)文字為（）。

A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音