判斷題機器語言是由0、1代碼組成，能被機器直接理解、執(zhí)行的指令集合。
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2.多項選擇題CRM的基本內(nèi)容包括（）
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.動態(tài)管理和預警監(jiān)管
D.信息和知識的分析技術
