A.客戶端安全設備檢查
B.查處竊電及違約用電
C.追補電費
D.安全保供電
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你可能感興趣的試題
A.營業(yè)廳主管
B.業(yè)務受理員
C.收費員
D.引導員
A.首次申訴
B.初次申訴
C.二次申訴
D.最終申訴
A.供電企業(yè)已按相關政策法規(guī)、制度、標準及服務承諾執(zhí)行的
B.客戶反映問題無相關政策法規(guī)規(guī)定的
C.客戶反映問題與實際情況不符的
D.客戶提供的線索不全,無法進行追溯或調查核實的
E.非供電企業(yè)責任的
A.縣級政府部門或社會團體督辦的客戶投訴事件
B.省會城市、副省級城市外的地市媒體關注或介入的客戶投訴事件
C.客戶表示將向政府部門、電力管理部門、新聞媒體、消費者權益保護協(xié)會等反映,可能造成不良影響的客戶投訴事件
D.《國家電網公司質量事件調查處理暫行辦法》規(guī)定的質量事件中的七級和八級質量事件
A.國家黨政機關、電力管理部門、省級政府部門轉辦的客戶投訴事件
B.地市級政府部門或社會團體督辦的客戶投訴事件
C.省級或副省級媒體關注或介入的客戶投訴事件
D.《國家電網公司質量事件調查處理暫行辦法》規(guī)定的質量事件中的六級質量事件
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最新試題
在與客戶溝通過程中,()比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息,()是發(fā)送途徑之一。
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定:服務人員上門工作完成后,應向客戶發(fā)放(),征求客戶的意見和建議。
城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關技能,崗位操作規(guī)范、熟練,具有()。
下面的()屬于《供電服務規(guī)范》內容。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時,客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)()功能。
如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長,應對下一位客戶()。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司規(guī)定的標準,標準是不低于()。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為(),抽查錄音是否使用文明用語。
()不是95598應急預案的產生原因。