A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—網(wǎng)站服務(wù)
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
C.意見--供電服務(wù)--服務(wù)渠道--營業(yè)廳服務(wù)
D.意見--供電服務(wù)--服務(wù)渠道--網(wǎng)站服務(wù)
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A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—網(wǎng)站服務(wù)
A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
C.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
A.服務(wù)申請-抄表數(shù)據(jù)異常
B.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
C.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.投訴-停送電投訴—停電問題—無故停電
最新試題
請選出下面對服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請故障報(bào)修服務(wù)。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個(gè)工作日。
對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過（）次。
百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。