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判斷題

SERVQUAL主要是通過對差距分析來識別服務(wù)中的缺陷的方法。

答案：正確

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高質(zhì)量是對環(huán)境負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

答案：正確

只要有高的產(chǎn)品質(zhì)量就必然會帶來優(yōu)異的經(jīng)營績效。

答案：錯誤

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