判斷題

SERVQUAL主要是通過(guò)對(duì)差距分析來(lái)識(shí)別服務(wù)中的缺陷的方法。

答案：正確

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高質(zhì)量是對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

答案：正確

只要有高的產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)帶來(lái)優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

答案：錯(cuò)誤

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