單項選擇題國網客服中心受理客戶故障報修時,對于可以根據(jù)停電信息答復或可以確定是客戶內部故障、客戶誤報的故障報修,詳細記錄客戶信息后()。

A.業(yè)務受理
B.工單派發(fā)
C.現(xiàn)場調查
D.辦結處理


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2.單項選擇題計劃停電回單時,應選擇的故障類型是()。

A.其他一其他一客戶誤報一客戶誤報-停限電工作
B.其他一其他一客戶誤報-客戶誤報一非電力故障
C.客戶內部故障-客戶內部故障-客戶內部故障一高、低壓動力客戶內部故障一高、低壓動力客戶內部故障
D.客戶內部故障-客戶內部故障客戶內部故障一客戶內部故障一客戶內部故障

5.單項選擇題居民客戶電壓正常值是()。

A.220~235.4V
B.200~235.4V
C.198~235.4V
D.198~220V

最新試題

各類生產停電計劃發(fā)布的部門為()。

題型:單項選擇題

故障停電處理完畢送電后,搶修指揮人員應在()min內在停電信息中填寫送電時間。

題型:單項選擇題

根據(jù)設備拓撲以及實時運行信息實現(xiàn)重復報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定,可以()。

題型:單項選擇題

發(fā)生影響配網搶修指揮業(yè)務正常開展的重大事件時,應按規(guī)定立即匯報()。

題型:單項選擇題

國網客戶服務中心負責受理客戶故障報修訴求,()工單,負責根據(jù)上報的停送電信息及時回復客戶報修訴求。

題型:單項選擇題

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單,選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單,把()等按客戶需求填寫完成,并按時間節(jié)點來完成此工單。

題型:單項選擇題

電能質量故障主要包括供電()、頻率存在偏差或波動、諧波等。

題型:單項選擇題

對于來源是國網95598業(yè)務支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送()。

題型:單項選擇題

國調中心負責公司配網搶修指揮管理()及技術支持功能應用規(guī)范的制定。

題型:單項選擇題

各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網客服中心催報工單后()min內按照要求報送停送電信息。

題型:單項選擇題